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お客様からのよくある質問と回答

当ショップについて

実店舗営業はしてますか?
はい。営業しております。
当サイトは、神奈川県横浜市にて実店舗営業をしているアイフォンプラザ横浜本店が営業しております。
定休日はありますか?
年末年始以外は無休で営業しております。
当店は、年末年始以外am11:00〜pm8:00まで無休で営業しております。社内研修等により、営業時間の短縮や臨時休業となる事もございますが、そのような場合は【お知らせ】に記載をさせて頂きますので、ご確認をお願い致します。

商品について

初期不良があった場合は返品可能ですか?
はい。可能でございます。
iPhone・iPad等の本体(端末)をご購入の場合、お品物到着から7日以内であればご返品が可能です。修理用の液晶パネルについてはお品物到着から20日以内は交換対象期間となっております。詳しくは「特定商取引法表示」又はご希望の商品説明欄にてご確認下さい。
購入後にネットワーク利用制限の対象となった場合は?
当店の場合、無期限の赤ロム返金保証がございます。
当店でご購入されたiPhone・iPad等の端末が、万一ネットワーク利用制限の対象となった場合、ご返金対応をさせて頂きます。ご購入後無期限で対応させて頂きますのでご安心下さい。但し、赤ロム返金保証の付いていない端末もありますので、ご購入前に商品説明をよくご確認下さい。詳しくは「特定商取引法表示」をご覧ください。
欲しい端末が見つからないのですが
店舗にお問い合わせ下さい。
お探しの商品が見つからない場合は、店舗に在庫がある場合もございますので、お電話・メール・LINEのいずれかの方法で、店舗に問い合わせてみて下さい。
アクティベーションロックは解除してありますか?
もちろん解除しております。
当店で販売しているデバイスはアクティベーションロックはもちろんの事、その他のロック機能も全て解除していますので、安心してご購入下さい。

ご購入について

クレジットカードは使えますか?
お使い頂けます。
当サイトからのご購入の場合、各種クレジットカード決済の他にも、コンビニ決済・代引き・銀行振込・郵便振替でのご購入が可能となっています。但し、店頭での直接購入の場合はお現金でのお支払のみとなっておりますので予めご了承下さい。
アマゾンアカウントで買えるのですか?
はい。ご購入頂けます。
アイフォンプラザ Web Shopでは、お客様がアマゾンジャパンアカウントに登録している情報を利用して、商品のご購入をして頂く事が可能となっています。ご購入時に面倒な情報入力の必要がありませんので、アマゾンジャパンアカウントをお持ちの方は是非ご利用下さい。
店舗で直接買えますか?
はい。ご購入頂けます。
当サイトからのご購入はもちろん、店舗までお越し頂き、その場で商品をご確認頂いてからご購入する事も可能です。但し、店舗購入の場合は現金決済のみとなりますので予めご了承下さい。

下取りについて

下取りはサイト購入時に申込み出来ますか?
サイトの場合は、宅配買取のお申込みをご利用下さい。
当店の下取りシステム(商品価格から下取り希望商品の査定額を差し引いた価格での購入)は、店舗購入時にのみご利用頂けます。店舗にお越し頂く事が出来ない方は、アイフォンプラザの宅配買取をご利用頂けます。買取をご利用の場合はお現金にてお支払(宅配買取の場合はお振込)致します。
ガラス割れiPhoneでも下取りしてくれますか?
はい。下取り可能です。
当店の下取りは、新品・中古のiPhone、iPadはもちろん、Android端末やガラス割れ等故障しているジャンク品iPhoneでも可能となっています。「こんなものでも下取り出来るの?」と思ったら、是非一度当店へお問い合わせ下さい。詳しくは、下取りシステムについてをご覧ください。

サービスについて

iPhoneの修理はしてくれますか?
はい。可能です。
当店では、買取・販売以外にもiPhoneやiPadの修理を行っております。修理について詳しくは、iPhone修理のアイフォンプラザ横浜本店をご覧ください。
決済方法

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